Dinslaken (RP). Das Dinslakener Vinzenz-Hospital schnitt bei einer Patientenbefragung in allen Kriterien überdurchschnittlich gut ab. Dafür gab's jetzt einen Preis – den Klinikus-Award.

Bei rund 10 000 Patienten im Vinzenz-Hospital pro Jahr werden nie alle gleichermaßen zufrieden sein. Mancher Patient wird sich in dem katholischen Krankenhaus auch nicht wohlgefühlt haben, aber bei einer großen Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse (TK) erhielt Geschäftsführer Martin Minten die Bestätigung, dass sein Krankenhaus überdurchschnittliche gut beurteilt wird. Dafür überreichte Beate Hanak, Sprecherin der TK-Landesvertretung, ihm den Klinikus-Award.

Freundliches Personal

Neben dem Kriterium "allgemeine Zufriedenheit" bewerteten die Patienten auch den Behandlungserfolg, die medizinisch-pflegerische Versorgung, die Information und Kommunikation mit Ärzten und Pflegekräften sowie Organisation und Unterbringung in der Klinik. In allen Punkten lag das Krankenhaus über dem Durchschnitt und überzeugte vor allem mit seiner guten Kinderbetreuung und seinem Personal, das trotz starker Belastung nie die Freundlichkeit verlor.

"Es nahmen in Nordrhein-Westfalen 278 Krankenhäuser teil, und 80 Kliniken erhalten den Award", sagt Hanak, für die die Umfrage auch eine Chance und Orientierungshilfe ist: "Die Kliniken bekommen die Auswertungen und können an ihren Stärken und Schwächen weiterarbeiten. Die Befragung zeigt, dass nicht nur die technische Ausstattung für die Genesung unserer Versicherten wichtig ist. Sie wollen sich auch gut aufgehoben und betreut fühlen."

Geschäftsführer Minten nahm die Auszeichnung dankend entgegen und will aus den Ergebnissen Rückschlüsse ziehen, damit der Glaspokal auch bei der dritten und nächsten Auflage in zwei Jahren wieder einen Platz in der Vitrine im Eingangsbereich findet. "Bei 10 000 Patienten ist bestimmt auch ein Stück Glück dabei, aber der Preis ist eine schöne Anerkennung für die Mitarbeiter im Haus, die alle viel geleistet haben. Dass es eine neutrale Auszeichnung ist, freut uns umso mehr und wird uns zusätzlich motivieren", meint Minten.

Von den Patienten im Vinzenz-Hospital wurden rund 400 TK-Versicherte befragt und gut 200 nahmen an der Umfrage teil. Auf ihrer Homepage stellt die TK ihren aktuellen Klinikführer online, der auf die Bewertungen der Versicherten zurückgreift. "Die Daten kann jeder schnell und übersichtlich abrufen. So ist es sehr einfach, sich über Behandlungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung zu informieren", meint die Sprecherin der Krankenkasse.